Неполадки мобільних пристроїв можуть бути пов'язані з проблемами обладнання, програмного забезпечення, мереж або з поєднанням цих факторів. З окремими видами несправностей мобільних пристроїв доводиться мати справу частіше, ніж з іншими. На рисунку показана схема поширених неполадок мобільних пристроїв та способів їх усунення.
Багато проблем мобільних пристроїв можна усунути, якщо просто вимкнути і знову ввімкнути пристрій. У випадку, коли перезавантаження мобільного пристрою не допомагає, можливо, доведеться виконати його скид.
Нижче наведені деякі способи скидання пристроїв Android (спосіб виконання скидання конкретного мобільного пристрою наведиться в документації до цього пристрою).
- Утримуйте кнопку живлення , поки пристрій не вимкнеться. Потім увімкніть його знову, так само утримуючи цю кнопку.
- Утримуйте кнопку живлення і кнопку зменшення гучності, поки пристрій не вимкнеться. Потім увімкніть його знову.
Ось як можна скинути налаштування пристроїв iOS:
- утримуйте одночасно натиснутими кнопки переходу в сплячий/активний режим і На головний екран протягом 10 с, поки не з'явиться емблема Apple.
У деяких випадках, коли стандартне скидання налаштувань не допомагає вирішити проблему, може знадобитися скидання до заводських налаштувань. Щоб виконати скидання до заводських налаштувань на пристрої Android, перейдіть за такими пунктам:
Налаштування > Резервне копіювання і відновлення > Відновлення заводських налаштувань > Скидання пристрою.
Щоб виконати скидання до заводських налаштувань на пристрої iOS, виберіть наступне:
Установки > Основні > Скидання > Видалити контент і налаштування.
УВАГА! Після скидання до заводських налаштувань пристрій повертається в стан, у якому він був на момент випуску із заводу. Всі параметри і користувацькі дані видаляються з нього. Не забудьте зробити резервну копію всіх даних і записати всі параметри, перш ніж виконувати скидання до заводських налаштувань, оскільки після цього всі дані та параметри будуть втрачені.