У цій главі міститься інформація про основи організації мереж, переваги використання мережі, способи підключення комп'ютерів до мережі, а також планування, розгортання та оновлення мереж і компонентів мережі. Тут розглянуті різні аспекти пошуку та усунення несправностей мережі, а також приклади аналізу і застосування простих рішень. Наведемо основні поняття цієї глави, які необхідно запам'ятати: