У цьому розділі розглядаються принципи профілактичного обслуговування і процедура усунення несправностей:
- регулярне профілактичне обслуговування скорочує кількість проблем з обладнанням і програмним забезпеченням;
- перш ніж приступити до усунення будь-яких несправностей, створіть резервну копію даних з комп'ютера;
- процедура пошуку і усунення несправностей − це набір рекомендацій, що допомагає ефективно вирішувати проблеми, які пов'язані з комп'ютером;
- документуйте всі свої дії, навіть якщо вони не дають результатів. створена документація буде корисна вам та іншим інженерам.