Програмні засоби допомагають проводити діагностику комп'ютерних та мережевих проблем і визначати, яке з комп'ютерних пристроїв працює некоректно. Інженер повинен вміти використовувати ряд програмних засобів для діагностики проблем, обслуговування устаткування і захисту даних, що зберігаються на комп'ютері.
Інженер повинен вміти визначати, які програмні засоби потрібно використовувати в різних ситуаціях. Засоби керування дисками допомагають визначити і виправити помилки диска, підготувати диск до зберігання даних і видалити непотрібні файли.
На рисунку представлена додаткова інформація про наступні засоби керування дисками:
- FDISK створює і видаляє розділи на жорсткому диску. Засіб FDISK недоступно в Windows XP, Vista або 7. Його замінили засобом керування дисками;
- керування дисками ініціалізує диски, створює і форматує розділи;
- форматування готує жорсткий диск до зберігання інформації;
- scandisk або CHKDSK перевіряє цілісність файлів і папок на жорсткому диску, скануючи файлову систему. Ці засоби також можуть перевіряти поверхню диска на наявність фізичних ушкоджень;
- дефрагментація оптимізує простір на жорсткому диску для забезпечення більш швидкого доступу до програм і даних;
- очищення диска сканує простір на жорсткому диску, виконуючи пошук файлів, які можуть бути безпечно видалені;
- перевірка системних файлів (SFC) сканує критичні файли операційної системи і замінює пошкоджені файли. Використовуйте завантажувальний диск Windows 7 для усунення несправностей та відновлення пошкоджених файлів. Завантажувальний диск Windows 7 відновлює системні файли Windows, а також пошкоджені або загублені файли і переустановлює операційну систему. Для вирішення проблем з усуненням несправностей можна використовувати засоби від сторонніх постачальників.