Причини мережних несправностей можуть бути пов’язані зі збоями обладнання, програмного забезпечення, а також поєднанням цих факторів. З окремими типами несправностей доводиться мати справу частіше, ніж з іншими, водночас усунення певних неполадок вимагає глибоких знань та навичок.
Проблеми мережних підключень
Ці типи неполадок підключення часто бувають пов’язані з неправильними настройками TCP/IP, параметрами міжмережного екрана (firewall) або пристроями, що припинили працювати, як зазначено у таблиці 1.
Відмова E-mail
Неможливість відправляти або отримувати електронну пошту часто буває викликана неправильними параметрами поштового ПЗ, параметрами міжмережного екрана або неполадками обладнання у підключенні до мережі, як наведено у таблиці 2.
Проблеми FTP та безпечного підключення через Інтернет
Проблеми передачі файлів між клієнтами і серверами FTP часто бувають викликані неправильними параметрами IP-адреси й порту, а також політиками безпеки. Проблеми безпечного підключення через Інтернет часто пов’язані з неправильними параметрами сертифікатів і блокуванням портів програмним або апаратним забезпеченням, як показано у таблиці 3.
Проблеми, що виявляються командами з консолі (CLI)
Неочікувані результати виконання команд консолі, зазвичай, спричинені некоректними параметрами IP-адрес, неполадками підключення обладнання, а також параметрами міжмережного екрана, як наведено у таблиці 4.